La retroalimentación es clave para la toma de decisiones: "Cada día nos enfrentamos a una multitud de elecciones, pero la mayoría de ellas caen dentro de dos categorías: las elecciones descriptivas, aquellas basadas en lo que se nos ha dicho; y las elecciones experienciales, que están basadas en la experiencia personal. ¿Pero qué causa que uno elija de uno u otro modo? La retroalimentación."
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